Sezgisel çözümlere güvenmekten korkmayın - genellikle bilinçli olanlardan daha iyidirler
Beynimiz karar vermek için iki strateji kullanır.
- İlk strateji, bilgileri bilinçli olarak düzeltmek ve işlemek, artıları ve eksileri tartmak ve sorunu çözmenin en iyi yolu hakkında rasyonel bir sonuca varmaktır. Böyle bir strateji çok zaman gerektirir, ki bu genellikle yeterli değildir.
- İkinci strateji daha hızlıdır, evrim sürecinde doğmuştur. Bilinçaltı zihin, derinlemesine bir analize değil, anında sezgisel duygulara dayanan sonuçlar çıkarır.
İkinci strateji, beynin bilinçaltı gerginliğini karmaşık bir düşünce sürecinden kurtarmasını sağlar. Bizi bilmeden, beynin bilinçsiz kısmı durumları anında analiz eder ve en uygun eylemleri seçer.
Birçok insan sadece bilinçli yargıya güvenme eğilimindedir. Ancak, kapsamlı bir analiz sonucunda verilenlerden daha iyi, duygulara dayanan aceleci kararlar.
Misal. Tenis uzmanları, bir oyuncunun ne zaman yanlış bir servis yapacağını sezgisel olarak tahmin edebilir, ancak nedenini tam olarak belirleyemezler. Sanat tarihçileri bir bakışta sahte bir şey belirleyebilirler çünkü garip bir his yaşarlar ve bir süre sonra aceleci yargılarını rasyonel olarak açıklayabilirler.
Birçok durumda, kalıplar ve kalıplar vardır ve bilinçaltı zihinleri daha hızlı tanır. O zaman aceleci kararlara güvenmeye değer.
Bilinçaltı zihin önemli ve gereksiz bilgileri bir saniyenin kesirleri arasında ayırabilir
Titizlik yararlı olabilir, ancak karar verirken durumu en küçük ayrıntısına kadar düşünmek anlamsızdır. Birkaç önemli gerçeğe daha etkin bir şekilde odaklanmak.
Misal. Bir çiftin ilişki kurmaya devam edip etmeyeceğini doğru bir şekilde tahmin etmek istersiniz. O zaman birkaç temel özelliğe odaklanmaya değer. Yani, iletişiminde bir hor görme gölgesi fark ederseniz, bu sorunların hemen köşede olduğunu gösterir. Ancak analiz etmeye başlarsanız, doğru bir tahmin yapmak zor olacaktır, çünkü gereksiz bilgi akışı önemli olacaktır. Bacakların ayarını, çiftin duruşunu ve konuşmasını izlerseniz, gerçekten önemli göstergeleri - küçümseyen görünümlerini - kaçırabilirsiniz.
Bilinçaltı zihnimiz genellikle bilgiyi filtreler ve doğru sonuçlar için gerekli önemli parçaları bırakır.
Aceleci kararlar başarılı çünkü bilinçaltı zihin filtrelemede inanılmaz derecede iyi. Aile psikologları, bir çiftin ilişkisinde hangi sinyallerin (örneğin, aşağılama notları) dikkat edeceğini bilmiyorlar. Kendiliğinden alınan kararlar da az miktarda önemli bilginin seçilmesine dayanır.
Fark ettiğimizden daha aceleci sonuçlar çıkarıyoruz ve sonra onlar için rasyonel açıklamalar buluyoruz.
Günlük hayatta sürekli aceleci sonuçlar çıkarırız.
Misal. Tanıştığımızda, bir insanın ilgisini çekip çekmeyeceğimizi biliyoruz. Futbolcuya, onu otomatik olarak gol pozisyonuna taşıyan “kaleci içgüdüsü” yardım eder. Ve hatta bazı yatırımcılar bel ağrısını bile dinleyerek onlara hisse satmanın zamanı geldiğini söylerler. Bütün bu kararlar bilinçaltı tarafından verilir.
Birçok insan duygulara ve sezgilere değil gerçeklere ve figürlere güvenme eğilimindedir. Ancak genellikle aceleci sonuçları için mantıklı açıklamalar yaparlar.
Misal. Kaleci, basitçe “doğru zamanda doğru yerde” olduğunu düşünebilir. Ama maç sırasında kafasında gerçekten ne oldu? Hedefe yönelik şutlara verdiği otomatik tepkiler bilinçaltından doğdu.
İdeal bir romantik partnerin özellikleri hakkında net bir fikrimiz olabilir, ancak birisiyle tanıştığımızda “listemizi” unuturuz. Bir insanı sevip sevmediğimizi sezgisel olarak anlarız.
Çoğu zaman, sezgisel bir karar rasyonel bir yargı ile çelişir.
Dernekler kararları güçlü bir şekilde etkiler
Bilinçaltı zihin özel olarak eylemlerimizi etkiler.
Misal. Bir çalışmada, insanlardan bir sınava katılmaları istendi. İki gruba ayrıldılar ve görev verildi: ilk gruba kendilerini profesör, ikincisi ise futbol taraftarı olarak düşünmeleri teklif edildi. Sonuç olarak, ilk grup daha doğru cevaplar verdi. Dernekler oyuncuların performansını etkiledi.
Ayrıca, bilinçaltı dernekler davranışlarımızı sürekli olarak etkiler.
Misal. “Beyaz”, “insan” ve “yüksek” gibi nitelikleri bilinçsiz olarak güç ve yeterlilik gibi niteliklerle ilişkilendirmeyi öğrendik. Açık tenli bir erkeğin kısa bir Afrikalı-Amerikalı kadından daha yetkin olduğuna inanmasak bile, çoğu bu ilişkileri bilmeden oluşturur. Çalışmalar, uzun boylu "beyaz" bir adamın kariyer yapmanın daha kolay olduğunu göstermiştir. Büyümenin her santimetresi büyük bir maaş haline gelir ve üst yönetimdeki pozisyon sadece ortalamanın üzerinde büyüme gösteren beyaz erkekler tarafından işgal edilir.
Derneklerin ciddi bir hataya yol açabileceğini bilmek önemlidir.
Misal. Warren Harding, I. Dünya Savaşı'nın bitiminden sonra ABD başkanı seçildi, çünkü seçmenlere "başkan gibi görünüyordu". Ancak, gerekli beceri ve niteliklere sahip değildi ve bugün tüm zamanların en kötü başkanlarından biri olarak kabul ediliyor.
Stres Yanlış Kararlar Verebilir
Telepatik yeteneklere sahip olduğunuzu öğrenmek sizi şaşırttı mı? Aslında, herkes akıl okuyabilir. Bunu yapmak için, sadece kişinin yüzüne bakmanız gerekir: duygular tam olarak ne düşündüğünü gösterecektir.
Duyguların ifadesinin evrensel olduğu kanıtlanmıştır. Dünyanın herhangi bir yerindeki herhangi bir kişi mutlu, kötü veya hüzünlü bir ifadeyi tanımlayabilir. Ancak bazı insanlar (örneğin, otizmden muzdarip olanlar) sadece açıkça iletilen bilgileri anlar ve diğer insanların yüzleri tarafından "okuyamazlar".
Sağlıklı insanlar bile stresli durumlarda ve zaman eksikliği karşısında geçici olarak otizm yaşayabilir. Stres altında, “tehdit” e doğrudan dikkat ederek dolaylı sinyalleri (yüz ifadeleri) görmezden geliriz - en önemli bilgi (“kör göz”).
Misal. Zorbalık, polislerin masum insanları vurmasını sağlayabilir. Silah şeklinde olası bir tehlikeye odaklanarak, siyah bir cüzdanı bile karıştırırlar.
Böyle bir "otizmden" kaçınmak için sakinleşmeniz ve stresli durumlardan kaçınmanız gerekir. Belirli bir seviyenin üzerindeki stres mantıksal düşünce sürecini tamamen engeller ve insanlar tahmin edilemez hale gelir.
Pazar araştırması her zaman gerçek tüketici davranışını göstermez.
Pazarlamacı, hangi ürünlerin pazarda iyi satılacağını ve hangilerinin satmayacağını belirler. Ancak tüketici davranışını tahmin etmek genellikle zordur.
Misal. Bir kez Coca-Cola bir dizi tat testi yaptı ve rakibin (Pepsi) çok daha iyi olduğunu belirledi. Sonra şirket tarifi değiştirdi ve New Coke adlı bir ürün yayınladı. Tüm tat testleri, içeceğin en çok satan ürün olması gerektiğini gösterdi. Ancak sonuç olarak, New Coke en büyük başarısızlıklardan biri oldu ve daha sonra pazardan ayrıldı. Ancak pazarlamacılar nasıl bu kadar yanlış olabilir?
Sadece testler yanlış koşullar altında gerçekleştirildi: tadımcılar ürünleri sadece bir yudum temelinde değerlendirdi. Coca-Cola'yı bu şekilde içmek zorunda kaldın mı? Gerçekçi olmayan koşullar nedeniyle, değerlendirmenin daha sonra müşteri davranışı ile ilgisi yoktu. Gerçek gösterici davranış için, tadımcılar evde rahatça kanepede oturup bir içki yudumlamak zorunda kaldılar.
Tüketiciler yeni testleri genellikle ilk testte olumsuz değerlendirir. Müşterilerin yeni ürünün tadını çıkarmaları için, öncelikle buna alışmaları gerekir.
Önyargıdan kurtulmak için sürekli yeni şeyler deneyin
İlişkisel testleri kullanarak, psikologlar ırksal önyargının insanlarda köklü olduğunu kanıtlamıştır.
Misal. Birçok ABD vatandaşı olumlu nitelikleri “Afro-Amerikan” kelimesinden ziyade “beyaz tenli” kelimeyle ilişkilendirmektedir. Şaşırtıcı bir şekilde, böyle bir bilinçaltı önyargı siyah insanlar arasında bile popülerdir. Sadece bilinçaltı gözlem yoluyla öğrenir. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki mevcut yönetici sınıf neredeyse tamamen beyaz insanlardan oluşuyor, bu yüzden Amerikan vatandaşları beyaz ten ve güç arasında ilişkiler doğdu.
Önyargı günlük davranışımızı yanlış etkiler.
Misal. Ten rengi, cinsiyet ve boy, görüşmede kişinin algılamasını oluşturur.
Bir önyargı kurbanı olmaktan kaçınmak için bilinçaltı zihniyetinizi değiştirmeye çalışın. Bunu yapmak için yeni insanlarla tanışın ve yeni insanlarla tanışın.
Misal. Bir test konusu, ABD takımının neredeyse tamamen Afrikalı-Amerikalı olduğu atletizm yarışmalarını gözlemleyerek siyahlar hakkındaki önyargıları geçici olarak unutabildi. Ten renginin kararlar üzerindeki etkisi donuktu, çünkü konu ekibi yürekten destekledi.
Başarısız aceleci kararlardan kaçınmak için gereksiz bilgileri göz ardı edin
Önyargıların ve kalıpyargıların olumsuz etkilerinden kaçınmak için, kendinizi potansiyel olarak hatalı bilgilerden bilinçli olarak koruyun.
Misal. Daha önce, geçerli görüş sadece erkeklerin profesyonel müzisyenler (kemancılar veya kontrbas çalarlar) olabileceği yönündeydi. Yeteneklerine bakılmaksızın kadınlar rakipsizdi. Bu sorunun üstesinden gelmek için, müzik endüstrisinde, yalnızca performansla değerlendirilmek üzere dinlerken müzisyeni gizleyen ekranları kullanmaya başladılar. Bu yenilik sayesinde, dünyanın dört bir yanındaki orkestralarda birçok yetenekli kadın müzisyen ortaya çıktı.
Bazen aceleci sonuç, kasıtlı olarak fazla bilgiyi görmezden gelmek kadar kolay reddedilebilir.
En önemli şey
İnsan beyni anında aceleci kararlar verebilir. Bazen bilinçli analizden daha iyidirler, ancak insanların yanlış seçimlerine ve haksız değerlendirmelerine de yol açabilirler.
Yeni bir ürün çıkarmadan önce gerçek hayatta deneyin.
Şirket yeni bir ürün piyasaya sürüyorsa ve pazar araştırması yapmanız gerekiyorsa, tüketicilerin ürünü gerçek hayatta kullanacağı koşulları yeniden yaratın. Aksi takdirde, ürün incelemeleri tamamen güvenilir olmayacaktır.
Geçici Otizmden Kaçının
Herhangi bir sağlıklı insan stresli durumlarda veya zaman eksikliği karşısında otizme girer. Bir şeye çok fazla odaklanırsanız, ölümcül bir hataya neden olabilecek önemli dolaylı sinyalleri (yüz ifadeleri) kaçırabilirsiniz.
Sezginizi düşündüğünüzden daha sık kullanıyorsunuz.
Durumu rasyonel olarak analiz ettiğinizi ve seçiminiz için ikna edici bir gerekçe bulduğunuzu düşünseniz bile, sezgiden güvende olursunuz. Sezginin belirli durumlarda kullanılabileceğini ve kullanılması gerektiğini unutmayın.